TINAS ROYAL ESSENCE
En Tinas Royal Essence, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con la siguiente política de garantía para nuestras tinas y jacuzzis.
- Cobertura de la garantía
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación en la estructura de la tina o jacuzzi.
- Fugas en el sistema de tubería interna.
- Fallas en los componentes eléctricos y/o motobombas.
- Período de garantía
- Estructura de la tina o jacuzzi: 10 años a partir de la fecha de compra.
- Esmaltado de la tina o jacuzzi: 5 años a partir de la fecha de compra.
- Sistema de hidromasaje y motobombas: 1 año a partir de la fecha de compra.
- Accesorios y componentes eléctricos: 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Condiciones para hacer válida la garantía
Para que la garantía sea aplicable:
- El producto debe haber sido instalado y utilizado conforme a las especificaciones del fabricante.
- No debe haber sido modificado ni reparado por personal no autorizado.
- Se debe presentar la factura de compra como comprobante.
- El cliente debe reportar el problema al correo garantias@tinasroyalessence.com o al teléfono 238 371 0175 dentro del período de garantía.
- Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por instalación incorrecta o uso inadecuado.
- Desgaste normal por uso o mantenimiento incorrecto.
- Daños derivados de golpes, caídas o transporte inadecuado.
- Problemas derivados de fluctuaciones eléctricas externas o falta de protección eléctrica.
- Uso de productos químicos no recomendados por el fabricante.
- Procedimiento para reclamaciones de garantía
Si el producto presenta algún defecto cubierto por la garantía:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono.
- Proporcione la información requerida, incluyendo factura de compra y fotografías del problema.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará la revisión del producto.
- En caso de proceder, se realizará la reparación o sustitución del componente defectuoso sin costo adicional.
Agradecemos su confianza en Tinas Royal Essence.
Nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y el mejor servicio postventa.
Fecha de última actualización: 15/05/25